지식 패널 (Knowledge Panel)

지식 패널은 사람, 기업, 장소 등 검색한 대상의 핵심 정보를 모아 보여 주는 상자입니다. Google이 이름, 설명, 이미지와 주요 사실을 모아 표시합니다. 데스크톱에서는 주로 검색결과 오른쪽에, 모바일에서는 상단에 나타납니다.

지식 그래프에서 만들어지는 원리

Google은 지식 그래프에 있는 엔티티 정보를 바탕으로 지식 패널을 자동 생성합니다. 엔티티는 같은 이름의 다른 사람이나 조직과 구별되는 개별 대상입니다. 웹에서 수집한 자료뿐 아니라 영화나 음악 등 특정 분야의 데이터 파트너가 제공한 정보도 종합합니다.

공식 사이트에서는 이름과 사업 분야, 대표 이미지, 공식 프로필 링크가 같은 대상을 정확히 설명하도록 관리합니다. 조직 정보는 구조화 데이터의 이름, 주소, 로고와 프로필 URL 등으로도 제공할 수 있습니다. 이름이 같은 다른 회사와 혼동되지 않도록 실제 주소와 공식 웹사이트를 명확히 적는 것이 좋습니다.

이런 정보는 Google이 대상을 파악하는 데 도움을 주지만, 패널 생성을 보장하지는 않습니다. Google은 현재 지식 패널을 요청받아 수동으로 생성하거나 삭제하지 않는다고 안내합니다.

매장 정보 패널과 다른 점

매장 영업시간, 리뷰와 길찾기를 보여 주는 구글 비즈니스 프로필은 사업자가 등록하거나 관리 권한을 인증받을 수 있는 업체 정보입니다. 매장을 방문하는 고객이나 특정 지역의 고객에게 서비스를 제공하는 업체를 대상으로 합니다.

지식 패널은 Google이 자동으로 생성하며, 이미 표시된 패널의 당사자나 공식 대표자가 인증을 받아 정보 수정을 제안할 수 있습니다. 모든 패널에서 인증 메뉴를 제공하는 것은 아니므로, 메뉴가 없을 때는 일반 피드백으로 오류를 알릴 수 있습니다.

지식 패널 점검과 수정 제안

브랜드 검색에 오래된 설명이나 다른 회사의 이미지가 표시되면 방문자가 대상을 오해할 수 있습니다. 회사 설명, 설립일, 대표 이미지와 공식 사이트 등 패널에 나타난 항목을 실제 정보와 대조합니다.

1. 로그아웃하거나 시크릿 창에서 정확한 이름을 검색해 일반 방문자에게 어떤 정보가 보이는지 살펴봅니다.
2. 주소와 공식 사이트, 이미지가 같은 이름의 다른 대상과 섞이지 않았는지 확인합니다.
3. 잘못된 내용이 있다면 오류 항목과 올바른 정보를 정리하고, 근거가 되는 공개 URL을 준비합니다. 관리할 수 있는 공식 사이트나 프로필에도 잘못된 값이 있다면 먼저 고칩니다.
4. ‘이 지식 패널에 대한 소유권 주장’ 메뉴가 있으면 본인이나 공식 대표자임을 인증합니다. 이미 인증했다면 해당 Google 계정으로 로그인해 수정 제안을 보냅니다.
5. 항목별로 무엇이 틀렸고 어떻게 바꿔야 하는지, 이를 뒷받침하는 공개 URL은 무엇인지 제출합니다.

함께 알아두면 좋은 용어

• 지식 그래프: 사람, 조직, 장소 등의 사실과 관계를 연결한 지식 체계
• 엔티티: 다른 대상과 구별해 인식하는 사람, 조직, 장소 등의 개체
• 구조화 데이터: 페이지가 설명하는 대상의 유형과 속성, 관계를 일정한 형식으로 표현한 데이터
• 구글 비즈니스 프로필: Google 검색과 지도의 업체 정보를 관리하는 도구

참고 문서

• Google 검색 고객센터, 지식 패널 정보
• Google 지식 패널 고객센터, 본인 인증
• Google 지식 패널 고객센터, 정보 수정 제안
• Google 검색 센터, 조직 구조화 데이터