음성 검색은 검색창에 글자를 입력하는 대신, 마이크에 검색어를 말해 결과를 찾는 방식입니다. 구글 검색창의 마이크를 누르고 오늘 서울 날씨라고 말하거나, Siri에 근처 주유소 찾아줘라고 부탁하는 경우가 대표적입니다.
말로 기기를 조작한다고 모두 음성 검색은 아닙니다. 7시에 알람 맞춰줘처럼 기기 안의 기능을 실행하는 요청은 음성 명령이고, 웹이나 서비스 안에서 정보를 찾는 요청이 음성 검색입니다.
음성 검색을 쓰는 방법
기기와 서비스마다 버튼 이름은 다르지만 쓰는 순서는 비슷합니다.
- 검색창이나 앱에서 마이크 아이콘을 누릅니다. Siri처럼 호출어를 지원하는 서비스는
Siri나Siri야라고 말해 시작할 수도 있습니다. - 찾고 싶은 내용을 평소 말하듯 질문합니다. 예를 들어
지금 문 연 근처 약국 찾아줘라고 말합니다. - 화면에 받아 적힌 문장이 맞는지 확인합니다. 상호명이나 지명처럼 잘못 알아듣기 쉬운 말은 다시 말하거나 직접 고칩니다.
- 링크 목록, 지도, 짧은 답변 가운데 어떤 결과가 나왔는지 확인합니다. 필요한 경우 지역이나 시간 같은 조건을 덧붙여 다시 묻습니다.
ChatGPT에서도 음성 대화를 시작한 뒤 웹 검색을 부탁할 수 있습니다. 다만 음성으로 대화했다고 해서 매번 웹을 검색하는 것은 아닙니다. 최신 정보가 필요하다면 웹에서 찾아줘처럼 검색이 필요한 요청임을 분명히 밝히고 출처도 함께 확인하는 편이 좋습니다.
말한 내용이 검색결과가 되는 과정
전통적인 음성 검색은 다음 순서로 처리됩니다.
- 마이크가 사용자의 말을 소리 데이터로 받습니다.
- 음성 인식 기능이 소리를 글자로 바꿉니다.
- 검색 서비스가 변환된 문장의 뜻과 검색 의도를 해석합니다.
- 일반 검색결과, 지도, 지식 정보 또는 직접 답변을 화면이나 음성으로 돌려줍니다.
요즘 AI 음성 서비스는 앞서 나눈 대화와 현재 위치, 사용자가 덧붙인 조건을 함께 참고하기도 합니다. 그래서 첫 질문 뒤에 그중에서 주차되는 곳만 알려줘처럼 이어서 물을 수 있습니다. 지원 기능과 참고하는 정보는 서비스, 계정, 언어와 지역에 따라 달라집니다.
음성 검색을 쓰는 이유
음성 검색은 화면을 오래 보거나 키보드를 쓰기 어려울 때 편합니다.
- 운전하거나 요리해서 손을 쓰기 어려운 상황
- 긴 상호명이나 문장을 타이핑하기 번거로운 상황
- 작은 키보드를 쓰기 어렵거나 음성 입력이 더 편한 사용자
- 현재 위치, 영업시간처럼 바로 확인할 정보가 필요한 상황
반대로 주변 소음이 크거나 개인정보가 섞인 질문을 해야 할 때는 직접 입력하는 편이 낫습니다. 음성 인식이 이름, 주소, 전문용어를 잘못 받아 적을 수도 있으므로 중요한 정보는 화면과 출처를 다시 확인해야 합니다.
음성 입력, 음성 비서와의 차이
| 용어 | 뜻 | 예시 |
|---|---|---|
| 음성 입력 | 말한 내용을 글자로 바꾸는 입력 기능 | 메시지 창에서 말한 문장을 받아쓰기 |
| 음성 검색 | 말로 검색어를 전달해 정보를 찾는 행동 | 구글 검색창에서 근처 식당 찾기 |
| 음성 명령 | 말로 기기나 앱의 기능을 실행하는 행동 | 알람 설정, 음악 재생 |
| 음성 비서 | 검색, 명령, 대화를 함께 처리하는 서비스 | Siri, Gemini 같은 서비스 |
| 음성 답변 | 기기가 결과를 소리 내어 읽어 주는 출력 방식 | 날씨 결과를 화면에 띄우고 음성으로 안내 |
입력과 출력은 서로 묶여 있지 않습니다. 말로 검색해도 링크 목록만 보일 수 있고, 키보드로 질문해도 답을 소리로 들을 수 있습니다. ChatGPT 음성 모드처럼 검색과 대화를 오가는 서비스에서는 지금 한 요청이 웹 검색인지, 일반 대화인지 따로 확인해야 합니다.
SEO에서 확인할 내용
음성 검색만을 위한 별도 순위 공식이나 Search Console 보고서는 없습니다. 사이트 운영자가 할 일은 사용자가 말로 묻는 질문에도 기존 콘텐츠가 정확히 답하는지 확인하는 것입니다.
- 고객이 실제로 묻는 질문을 수집하고 본문에서 바로 답합니다.
- 상호, 주소, 영업시간과 같은 지역 정보를 최신 상태로 맞춥니다.
- 모바일 화면에서 본문과 링크를 읽고 누르기 쉬운지 확인합니다.
- 구조화 데이터는 Google과 네이버가 지원하는 유형과 속성만 사용합니다.
- 대표 질문을 여러 서비스에 직접 말해 보고 결과와 출처를 기록합니다.
FAQ 구조화 데이터나 Speakable 마크업을 붙이면 모든 음성 서비스에 노출된다는 주장은 사실이 아닙니다. Google의 Speakable 문서는 뉴스 콘텐츠와 일부 환경을 대상으로 한 베타 기능입니다. 질문에 곧바로 답하는 문장과 정확한 사업자 정보는 음성 검색에도 도움이 되지만, 음성 전용 보장 수단은 아닙니다.
음성 검색 결과 확인 방법
- 고객이 실제로 말할 법한 대표 질문을 정합니다.
- 구글 검색, Siri, ChatGPT처럼 성격이 다른 서비스에서 같은 질문을 말합니다.
- 음성이 제대로 글자로 바뀌었는지 먼저 봅니다.
- 일반 링크, 지도, AI 답변 가운데 무엇이 나왔는지 기록합니다.
- 답변에 출처가 표시되는지, 어떤 페이지가 연결되는지 확인합니다.
- 같은 질문을 키보드로 입력해 결과가 달라지는지 비교합니다.
Search Console은 음성으로 입력한 검색어만 따로 보여 주지 않습니다. 따라서 이 점검은 대표 질문이 어떻게 처리되는지 살펴보는 방법이지, 사이트의 전체 음성 검색량을 재는 방법은 아닙니다.
검색의 50%가 음성이라는 통계
2020년까지 전체 검색의 50%가 음성이 된다는 문장은 음성 검색을 설명할 때 자주 인용됐지만 근거가 확인되지 않습니다. 원형으로 추적되는 발언은 2014년 앤드루 응이 중국 시장을 두고 이미지 검색과 음성 검색을 합쳐 전망한 내용입니다. 음성 검색만의 세계 통계가 아니므로 현재 시장 규모를 설명하는 수치로 쓰면 안 됩니다.
이 통계의 진위를 따지는 일은 필요하지만, 음성 검색의 뜻보다 먼저 나올 내용은 아닙니다. 음성 검색을 처음 알아보는 독자에게는 실제 사용 방법과 처리 과정이 먼저입니다.
자주 묻는 질문
음성 검색과 음성 인식은 같은 말인가요?
다릅니다. 음성 인식은 소리를 글자로 바꾸는 기술이고, 음성 검색은 그 기술로 전달한 검색어를 이용해 정보를 찾는 행동입니다.
음성 검색은 항상 말로 답해 주나요?
아닙니다. 말로 검색해도 화면에 링크나 지도만 보여 줄 수 있습니다. 음성 입력과 음성 출력은 별개의 기능입니다.
음성 검색 최적화를 따로 해야 하나요?
음성 전용 비법을 찾기보다 질문에 바로 답하는 콘텐츠, 정확한 지역 정보, 읽기 쉬운 모바일 화면부터 확인합니다. 특정 구조화 데이터를 추가했다고 음성 답변 노출이 보장되지는 않습니다.
음성 검색 성과를 Search Console에서 볼 수 있나요?
Search Console에는 음성 검색만 분리하는 필터가 없습니다. 실제 기기에서 대표 질문을 확인하고 일반 검색어와 페이지 성과를 함께 살펴봐야 합니다.
함께 알아두면 좋은 용어
- AI Mode: 앞선 질문의 맥락을 이어 가며 다시 물을 수 있는 Google 검색 기능
- AEO: 검색과 AI 서비스의 직접 답변에서 출처로 선택될 가능성을 높이는 작업
- 추천 스니펫: 검색결과 상단에서 질문의 답을 짧게 보여 주는 영역
- 검색 의도: 사용자가 검색으로 해결하려는 목적