음성 검색은 말로 입력한 검색어로 정보를 찾는 방식입니다. Google 검색창의 마이크를 누르고 “오늘 서울 날씨”라고 말하거나 Siri에 “근처 주유소 찾아줘”라고 요청하는 경우가 대표적입니다.
“7시에 알람 맞춰줘”처럼 기기 기능을 실행하는 요청은 음성 명령입니다. 같은 음성 비서에 말하더라도 정보를 찾는 검색과 기기를 조작하는 명령은 다릅니다.
음성 검색을 쓰는 방법
보통 마이크 버튼이나 호출어로 음성 입력을 시작한 뒤 검색어를 말합니다. 버튼 이름과 호출 방식은 기기와 서비스에 따라 다릅니다.
- 검색창이나 앱에서 마이크 아이콘을 누릅니다. Siri는 기기와 언어에서 지원하는 호출어를 설정해 말로 시작할 수도 있습니다.
- 찾는 정보와 조건을 말합니다. 예를 들어 “지금 문 연 근처 약국 찾아줘”라고 물으면 영업 중인지와 현재 위치가 검색 조건이 됩니다.
- 화면에 받아 적힌 문장이 맞는지 확인합니다. 상호명이나 지명처럼 잘못 알아듣기 쉬운 말은 다시 말하거나 직접 고칩니다.
- 링크 목록, 지도, 짧은 답변 가운데 어떤 결과가 나왔는지 확인합니다. 필요한 경우 지역이나 시간 같은 조건을 덧붙여 다시 묻습니다.
ChatGPT의 Live 음성 대화는 웹 검색을 지원합니다. 음성으로 질문했다고 항상 검색을 실행하는 것은 아니므로 최신 정보가 필요하다면 웹에서 찾아 달라고 요청하고 출처를 확인합니다. 사용할 수 있는 음성 방식과 기능은 계정, 지역과 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.
말한 내용이 검색결과가 되는 과정
전통적인 음성 검색은 음성을 문자로 변환한 뒤 검색어를 해석하고 결과를 찾습니다.
- 마이크가 사용자의 말을 소리 데이터로 받습니다.
- 음성 인식 기능이 소리를 글자로 바꿉니다.
- 검색 서비스가 변환된 문장의 뜻과 검색 의도를 해석합니다.
- 일반 검색결과, 지도, 지식 정보 또는 직접 답변을 화면이나 음성으로 돌려줍니다.
대화를 지원하는 서비스에서는 첫 질문 뒤에 “그중에서 주차되는 곳만 알려줘”처럼 조건을 덧붙일 수도 있습니다. 다만 모든 서비스가 같은 방식으로 앞 대화나 위치를 참고하는 것은 아닙니다. 위치를 알 수 없다면 지역명을 직접 말해야 원하는 범위의 결과를 찾기 쉽습니다.
음성 검색을 쓰는 이유
음성 검색은 화면을 오래 보거나 키보드를 쓰기 어려울 때 편합니다.
- 운전하거나 요리해서 손을 쓰기 어려운 상황
- 긴 문장을 타이핑하기 번거로운 상황
- 작은 키보드를 쓰기 어렵거나 음성 입력이 더 편한 사용자
- 현재 위치, 영업시간처럼 바로 확인할 정보가 필요한 상황
주변이 시끄러우면 음성을 잘못 인식할 수 있고, 개인정보가 포함된 질문은 소리 내어 말하기 어려울 수 있습니다. 이름, 주소, 전문용어를 잘못 받아 적는 경우도 있으므로 중요한 정보는 화면과 출처에서 다시 확인합니다.
음성 입력, 음성 비서와 무엇이 다른가
| 용어 | 뜻 | 예시 |
|---|---|---|
| 음성 입력 | 말한 내용을 글자로 바꾸는 입력 기능 | 메시지 창에서 말한 문장을 받아쓰기 |
| 음성 검색 | 말로 검색어를 전달해 정보를 찾는 행동 | 구글 검색창에서 근처 식당 찾기 |
| 음성 명령 | 말로 기기나 앱의 기능을 실행하는 행동 | 알람 설정, 음악 재생 |
| 음성 비서 | 검색, 명령, 대화를 함께 처리하는 서비스 | Siri, Gemini 같은 서비스 |
| 음성 답변 | 기기가 결과를 소리 내어 읽어 주는 출력 방식 | 날씨 결과를 화면에 띄우고 음성으로 안내 |
음성 입력과 음성 출력은 별개의 기능입니다. 말로 검색해도 링크 목록만 나타날 수 있고, 글자로 질문한 답을 소리로 들을 수도 있습니다. ChatGPT처럼 검색과 대화를 함께 제공하는 서비스에서는 해당 요청에 웹 검색을 사용했는지 확인해야 합니다.
SEO에서 확인할 내용
음성은 질문을 전달하는 방식입니다. 결과를 찾는 서비스와 보여 주는 기능에 따라 콘텐츠가 선택되는 과정도 달라집니다. 운영자는 어떤 서비스에서 어떤 질문의 답으로 나타나려는지 정한 뒤 다음 내용을 점검할 수 있습니다.
- 고객이 “오늘도 문을 여는지” 묻는다면 정기 영업시간과 공휴일 운영 정보를 확인합니다. 업체 웹사이트와 지도 서비스의 안내가 실제 운영과 맞아야 합니다.
- 서비스의 가격이나 이용 조건을 묻는다면 본문에서 금액뿐 아니라 포함 항목과 예외까지 확인할 수 있게 설명합니다.
- 결과의 링크로 방문한 모바일 화면에서 본문을 읽고 문의하거나 예약할 수 있는지 시험합니다.
- 구조화 데이터는 해당 페이지와 검색 기능에 맞는 유형을 적용합니다. 음성이라는 이유만으로 모든 페이지에 같은 마크업을 넣지 않습니다.
Google의 speakable은 뉴스에서 음성으로 읽기 적합한 부분을 표시하는 베타 기능입니다. 현재 안내는 미국의 영어 설정 Google Home 사용자와 영어 콘텐츠를 대상으로 하므로 한국어 음성 검색 전체를 위한 설정으로 쓸 수 없습니다. FAQ 마크업 역시 모든 음성 비서에 답변을 등록하는 기능은 아닙니다.
음성 검색 결과 확인 방법
- 상담에서 자주 나온 질문 등 실제 선정 근거가 있는 질문을 고릅니다.
- 구글 검색, Siri, ChatGPT처럼 성격이 다른 서비스에서 같은 질문을 말합니다.
- 음성이 제대로 글자로 바뀌었는지 먼저 봅니다.
- 일반 링크, 지도, AI 답변 가운데 무엇이 나왔는지 기록합니다.
- 답변에 출처가 표시되는지, 어떤 페이지가 연결되는지 확인합니다.
- 같은 서비스에 키보드로도 질문해 결과를 비교합니다. 날짜, 위치, 계정과 대화 이력이 달라졌는지 함께 기록합니다.
Search Console은 음성 입력 검색어를 따로 구분하지 않습니다. 기기로 직접 질문하는 점검은 대표 질문의 처리 과정을 확인하는 방법이며, 사이트의 전체 음성 검색량을 측정하는 방법은 아닙니다.
검색의 50%가 음성이라는 통계
“2020년까지 전체 검색의 50%가 음성이 된다”는 주장은 측정 결과처럼 인용하면 안 됩니다. 2014년 9월 Fast Company 인터뷰에서 앤드루 응은 향후 5년 안에 검색의 최소 50%가 이미지 또는 음성으로 이뤄질 것이라고 전망했습니다. 기사에서는 Baidu의 당시 음성 검색 비중을 설명하는 문맥에서 이 발언을 소개했습니다.
이는 음성만의 비중도, 실제로 달성했다고 확인한 통계도 아닙니다. 시점과 범위를 바꿔 현재 전 세계 음성 검색의 규모로 인용할 수는 없습니다.
음성 검색의 규모를 비교하려면 조사 시점과 국가, 대상 서비스, 음성 검색만 집계했는지 등을 확인해야 합니다. 전망치와 실제 측정치도 구분해 읽어야 합니다.
자주 묻는 질문
음성 검색과 음성 인식은 같은 말인가요?
다릅니다. 음성 인식은 소리를 글자로 바꾸는 기술이고 음성 검색은 그 기술로 전달한 검색어를 이용해 정보를 찾는 행동입니다.
음성 검색은 항상 말로 답해 주나요?
아닙니다. 말로 검색해도 화면에 링크나 지도만 보여 줄 수 있습니다. 음성 입력과 음성 출력은 별개의 기능입니다.
음성 검색 최적화를 따로 해야 하나요?
먼저 목표 서비스에 고객의 질문을 직접 말해 어떤 결과가 나오는지 확인합니다. 지도 결과라면 업체와 영업 정보를, 웹페이지 답변이라면 질문에 필요한 설명과 출처를 점검합니다. 특정 마크업 하나로 모든 음성 서비스에 노출할 수 있는 것은 아닙니다.
음성 검색 성과를 Search Console에서 볼 수 있나요?
Search Console에는 음성으로 입력한 검색만 분리하는 필터가 없습니다. 보고서에 긴 질문형 검색어가 보인다고 음성 검색으로 분류할 수도 없습니다. 직접 기기에서 시험한 결과와 사이트 전체의 검색 성과를 구분해 기록해야 합니다.
함께 알아두면 좋은 용어
- AI Mode: 앞선 질문의 맥락을 이어 가며 다시 물을 수 있는 Google 검색 기능
- AEO: 검색과 AI 서비스의 직접 답변에서 출처로 선택될 가능성을 높이는 작업
- 추천 스니펫: 검색결과 상단에서 질문의 답을 짧게 보여 주는 영역
- 검색 의도: 사용자가 검색으로 해결하려는 목적