검색 품질 평가자 가이드라인 (Quality Rater Guidelines)

검색 품질 평가자 가이드라인은 Google의 외부 평가자가 페이지 품질과 검색결과의 유용성을 판단할 때 따르는 공개 지침서입니다. 줄여서 QRG라고 하며 E-E-A-T와 YMYL의 정의, 평가 방법과 사례를 담고 있습니다. 2026년 9월에 확인한 공개 PDF는 2025년 9월 11일판입니다.

평가 결과가 검색 개선에 쓰이는 방식

평가자는 주어진 검색결과를 지침에 따라 판정하고, Google은 그 결과로 검색 시스템이 유용한 정보를 제공하는지 검증합니다. 0.1절은 도움이 되는 결과와 그렇지 않은 결과의 사례를 시스템 개선에도 활용한다고 설명합니다. 평가자가 매긴 개별 등급이 해당 페이지의 순위를 직접 올리거나 내리지는 않습니다.

콘텐츠를 검수할 때는 주장에 맞는 근거가 있는지, 작성자의 경험이나 전문성이 주제를 설명하기에 충분한지 판단하는 자료로 쓸 수 있습니다. 다만 이 항목을 몇 개 충족했는지 세어 검색 순위를 계산할 수는 없습니다.

페이지 품질과 검색 의도 충족은 무엇이 다를까요?

페이지 자체의 품질이 높아도 특정 검색어에 맞는 답을 주지 못할 수 있습니다. 가이드라인은 이 두 가지를 별도로 평가합니다.

• 페이지 품질(Page Quality): 페이지를 만든 목적을 얼마나 잘 달성하는지 평가합니다. 주요 콘텐츠의 품질, 사이트와 작성자의 평판, E-E-A-T 등이 판단 근거입니다.
• 니즈 충족(Needs Met): 주어진 검색어와 사용자 위치를 고려해 결과가 검색 의도를 얼마나 충족하는지 평가합니다.
• YMYL 주제: 부정확한 정보가 사람의 건강, 경제적 안정이나 사회에 심각한 해를 줄 수 있는 주제입니다. 페이지 품질을 평가할 때 더 높은 신뢰 기준을 적용합니다.

E-E-A-T에서 신뢰(Trust)는 중심 개념이며 경험, 전문성과 권위성이 신뢰 판단을 뒷받침합니다. 페이지 목적에 따라 필요한 근거도 달라집니다. 쇼핑몰에서는 안전한 결제와 신뢰할 수 있는 고객 서비스, 제품 리뷰에서는 구매 판단을 돕는 정직한 설명, YMYL 정보에서는 정확성이 중요합니다.

2025년 9월판의 YMYL 네 카테고리

2025년 9월 공개본의 2.3절은 YMYL 주제를 네 가지 범주로 구분합니다. 같은 업종의 글이라도 잘못된 정보가 끼칠 수 있는 해의 종류와 정도는 주제마다 다릅니다.

직접 경험과 전문 지식이 필요한 경우

3.4.1절은 임신 중 잠을 잘 자기 위한 비의료적 요령을 경험에 따라 나누는 글과, 임신 중 복용 가능한 약을 안내하는 글을 구별합니다. 전자는 직접 경험이 신뢰의 근거가 될 수 있습니다. 다만 경험담도 안전하고 신뢰할 수 있으며, 확립된 전문가 합의와 어긋나지 않아야 합니다. 약의 안전성을 안내하는 글에는 전문 지식이 필요합니다.

다른 사례도 같은 차이를 보여 줍니다. 세금 신고를 두고 겪은 일을 유머로 풀어내는 데는 경험이 도움이 되지만 신고서 작성법에는 전문 지식이 필요합니다. 간암 환자가 투병에 대처한 경험과 치료 방법별 기대수명 정보에도 서로 다른 근거를 요구합니다. 콘텐츠 검수에서는 글이 경험을 공유하는지, 독자의 건강이나 재정에 영향을 줄 조언을 하는지에 따라 작성자와 근거의 적합성을 판단해야 합니다.

Needs Met 5단계와 최하위 품질 5유형

니즈 충족은 검색어에 답하는 정도를, 최하위 품질 분류는 페이지 자체의 심각한 문제를 판단합니다.

Needs Met의 기본 등급은 Fully Meets(FullyM), Highly Meets(HM), Moderately Meets(MM), Slightly Meets(SM), Fails to Meet(FailsM) 다섯 단계입니다. Fully Meets는 의도가 명확한 검색어에서 결과 하나가 거의 모든 사용자의 요구를 완전히 충족하는 경우에 한정합니다. 특정 웹사이트를 찾거나 간단한 사실의 답을 찾는 검색 등이 해당할 수 있습니다. 대부분의 검색어에는 적용하기 어렵습니다.

4.1절은 최하위 품질(Lowest Quality) 페이지를 유해한 페이지, 신뢰할 수 없는 페이지, 스팸 페이지라는 세 범주로 묶고 다섯 유형을 제시합니다.

1. 자신이나 다른 사람에게 해를 끼치는 페이지. 자해나 범죄를 조장하는 경우 등이 해당합니다.
2. 특정 집단에 해를 끼치는 페이지. 혐오나 차별을 조장하는 경우 등이 해당합니다.
3. 사람에게 해를 끼칠 수 있는 잘못된 정보를 담은 페이지.
4. 신뢰할 수 없는 페이지. E-E-A-T가 극도로 부족하거나 페이지 목적상 필요한 작성자와 운영 주체 정보를 제공하지 않는 경우 등이 해당합니다. 기만적인 디자인, 목적 은폐, 본문을 의도적으로 가리는 구성이나 악성 행위가 의심되는 페이지도 포함합니다.
5. 스팸 페이지.

한 페이지가 여러 유형에 해당할 수도 있습니다. 평가자가 내용에 동의하지 않거나 불쾌하게 느낀다는 이유만으로 최하위 등급을 주지는 않습니다.

생성형 AI 콘텐츠를 판정하는 원칙

2025년판은 2.1절에서 생성형 AI를 정의하고 4.6절에서 스팸 콘텐츠를 설명합니다. AI 사용 여부만으로 품질 등급을 정하지 않습니다. AI로 독창적인 작품을 만들 수도 있지만, 노력이나 독창성 없이 다른 내용을 재구성한 페이지를 대량으로 만들 수도 있기 때문입니다.

4.6.5절과 4.6.6절은 주요 콘텐츠의 전부 또는 거의 전부를 복사하거나 바꿔 쓰거나 자동으로 생성하고, 독자에게 줄 가치를 거의 더하지 않은 경우를 최하위 품질로 평가하도록 안내합니다. 출처를 밝혔다는 사실만으로 이 문제가 해결되지는 않습니다. 반면 다른 자료를 인용하면서 유용한 설명이나 독창적인 내용을 충분히 더한 페이지까지 같은 등급으로 처리하지는 않습니다.

콘텐츠 점검표로 바꿔 쓰는 법

가이드라인과 Google 검색 센터의 자가 점검 질문을 바탕으로 원고를 검수할 때는, 다음처럼 본문과 근거를 대조할 수 있습니다.

1. 작성자를 알아야 신뢰할 수 있는 글이라면, 저자 소개에서 해당 주제를 다룬 경험이나 전문성을 확인할 수 있는지 살핍니다.
2. 사실을 주장하는 문장은 연결된 출처와 대조합니다. 특히 YMYL 조언이 출처의 조건을 빠뜨리거나 결론을 확대하지 않았는지 점검합니다.
3. 원고에서 직접 조사한 내용, 경험이나 분석을 짚어 봅니다. 다른 자료를 요약했다면 원문을 읽는 것보다 어떤 설명이 더 도움이 되는지 살핍니다.
4. 제목이 약속한 질문에 본문이 답하는지 대조하고, 근거보다 강하게 단정하거나 과장한 제목을 고칩니다.

함께 알아두면 좋은 용어

• E-E-A-T: 경험, 전문성, 권위성과 신뢰를 바탕으로 콘텐츠의 신뢰성을 판단하는 기준
• YMYL: 건강, 경제적 안정이나 사회에 심각한 영향을 줄 수 있어 높은 신뢰 기준을 요구하는 주제
• 콘텐츠 품질: 콘텐츠가 정확하고 충분한 정보로 독자의 목적을 얼마나 잘 충족하는지 나타내는 수준
• 검색 의도: 사용자가 검색으로 해결하려는 목적

참고 문서

• Search Quality Evaluator Guidelines 원문 PDF (2025-09-11 버전, 182페이지)
• Search Quality Evaluator Guidelines 현재 공개 PDF
• Google 검색 센터, 유용하고 신뢰할 수 있는 사용자 중심 콘텐츠 만들기