E-E-A-T는 콘텐츠의 경험, 전문성, 권위성, 신뢰를 살펴보는 Google의 품질 평가 개념입니다. Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust의 첫 글자를 딴 표현입니다. 작성자가 주제를 직접 경험했는지, 필요한 지식을 갖췄는지, 해당 분야에서 믿을 만한 출처인지 확인하며, 네 요소 중 신뢰를 가장 중요하게 봅니다.
Google은 사이트별로 확인할 수 있는 단일 E-E-A-T 점수를 공개하지 않습니다. 작성자의 이름과 자격을 적는 것만으로 평가가 좋아진다고 보기도 어렵습니다. 본문의 내용과 근거가 그 전문성을 뒷받침해야 합니다.
경험, 전문성, 권위성, 신뢰의 네 요소
| 요소 | 의미 | 확인할 수 있는 예시 |
|---|---|---|
| Experience | 주제를 직접 경험했는가 | 실제 사용 사진, 방문 기록, 작업 과정 |
| Expertise | 필요한 지식과 기술이 있는가 | 자격, 경력, 정확한 전문 설명 |
| Authoritativeness | 해당 분야의 참고 출처로 인정받는가 | 업계 인용, 평판, 관련 기관의 언급 |
| Trust | 페이지와 사이트를 믿을 수 있는가 | 정확한 출처, 투명한 작성자, 연락처, 안전한 거래 |
경험과 전문성, 권위성은 해당 콘텐츠를 믿을 수 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 어떤 요소가 얼마나 필요한지는 글의 목적과 주제에 따라 달라집니다.
경험과 전문성의 구분
경험은 직접 해본 사람이 줄 수 있는 정보이고, 전문성은 훈련과 지식을 바탕으로 정확히 설명하는 능력입니다. 예를 들어 세금 신고 방법은 회계 전문가의 설명이 중요하지만, 세금 신고 프로그램 사용 후기는 실제로 여러 제품을 써 본 사람의 경험이 도움이 됩니다.
사용 후기에 자격증이 없다는 이유만으로 경험의 가치를 부정할 수는 없습니다. 반대로 전문 지식이 필요한 조언을 개인 경험만으로 일반화해서도 안 됩니다. 글의 목적에 맞는 근거인지가 판단 기준입니다.
검색 순위와 E-E-A-T의 관계
Google은 E-E-A-T 자체가 하나의 직접적인 순위 요소는 아니라고 설명합니다. 검색 시스템은 여러 신호를 조합해 경험과 전문성, 권위성, 신뢰를 갖춘 콘텐츠를 파악합니다.
검색 품질 평가자도 개별 페이지의 순위를 직접 조정하지 않습니다. Google은 이 평가 결과로 검색 시스템 변경이 잘 작동하는지 확인합니다.
작성자와 제작 방법, 목적을 확인하는 질문
Google은 콘텐츠를 점검할 때 누가, 어떻게, 왜 만들었는지 살펴보라고 권합니다.
- 누가 만들었는가: 작성자가 누구이며 해당 주제를 다룰 경험과 지식을 갖췄는지 알 수 있는가?
- 어떻게 만들었는가: 제품 테스트나 조사를 했다면 대상과 방법, 결과의 근거를 확인할 수 있는가? AI나 자동화를 썼다면 독자가 제작 과정을 이해하는 데 필요한 설명이 있는가?
- 왜 만들었는가: 검색 방문자를 모으는 데 그치지 않고, 들어온 독자의 질문에 실제로 답하는가?
예를 들어 “직접 비교한 제품 리뷰”라면 어떤 제품을 어떤 조건에서 사용했는지 보여 줘야 합니다. 작성자 소개에 전문가라고 적는 것만으로 본문에 없는 비교 과정과 근거를 대신할 수는 없습니다.
원고에서 보완할 근거
- 작성자 정보: 독자가 누가 썼는지 알아야 하는 콘텐츠에는 실제 작성자와 관련 경력을 표시합니다. 검토자를 적는다면 실제로 검토한 사람이어야 합니다.
- 직접 경험: 사용 사진, 작업 기록과 조사 데이터처럼 실제로 확보한 자료를 제시합니다. 다른 글의 경험을 자사 경험처럼 쓰지 않습니다.
- 수치와 주장: 원문 출처를 연결하고, 본문에 옮기면서 대상과 조건이 달라지지 않았는지 대조합니다.
- 운영 정보: 회사와 연락 방법을 확인할 수 있게 하고, 글에 오류가 발견되면 사실을 바로잡습니다. 날짜만 바꿔 최신 정보처럼 보이게 하지 않습니다.
이런 정보는 독자가 글을 믿을 수 있는지 판단할 근거입니다. Google의 E-E-A-T 설명을 ChatGPT나 Claude가 사용하는 공통 평가표로 볼 수는 없으며, 작성자 정보를 추가했다는 이유로 AI 인용이 늘었다고 단정해서도 안 됩니다.
자주 묻는 질문
E-E-A-T 점수는 어디서 확인하나요?
Google은 공식 E-E-A-T 점수를 제공하지 않습니다. 외부 도구의 자체 점수를 Google의 평가값으로 해석하지 마세요.
작성자 이름만 넣으면 충분한가요?
이름만으로는 그 주제를 잘 아는지, 본문이 정확한지 알 수 없습니다. 관련 경력을 확인할 수 있게 하고, 실제 설명에 근거와 경험이 드러나는지 검토해야 합니다.
모든 글을 전문가가 써야 하나요?
주제에 따라 필요한 경험과 전문성이 다릅니다. 일상적인 사용 후기는 직접 경험이 중요할 수 있고, 건강이나 금융 조언은 검증된 전문성이 더 중요합니다.
함께 알아두면 좋은 용어
- 콘텐츠 품질: 정보의 유용성과 신뢰성, 완성도를 평가하는 개념
- YMYL: 건강과 금융, 안전 등에 큰 영향을 줄 수 있는 주제
- 도메인 권위: 외부 SEO 도구가 계산하는 사이트 강도 지표
- SEO 글쓰기: 검색 의도를 해결하도록 원고를 설계하고 편집하는 과정